客服主管个人简历模板
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个人资料
姓名： 邮箱：yyfangchan.com
性别： 年龄：
学历： 毕业院校：
教育背景
时间 XX大学 电子商务 本科
工作经历
时间 信贷投资有限公司 信贷客服主管
负责日常维护微信客户及微信客户开发；
分析贷款对象的实际情况，发掘业务风险点；
负责与客户签定协议时审核把关，落实各项贷款条件；
协助总经理日常工作对新员工进行业务培训等；
时间 电子商务有限公司 电商客服主管
负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；
对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
负责团队重点人员的带教培养。
自我评价
具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划执行能力。
具有良好的团队精神，为人诚实可靠，品行端正、具有亲和力、独立完成工作能
良好的沟通技巧并且具有高度的敬业精神和团队精神，有良好的组织判断能力，力和公关能力。
能承受工作压力，处事认真谨慎，为完成工作适量加班。很好的团队精神！
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