客服主管个人简历模板下载地址

时间:2018-12-10 来源:简历模板下载网

这篇文章主要介绍了客服主管个人简历模板,对想写入党申请书的朋友非常具有参考价值,需要 的朋友可以参考下

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个人资料

姓名:                               邮箱:yyfangchan.com

性别:                               年龄:

学历:                               毕业院校:

教育背景

时间                   XX大学                   电子商务            本科

工作经历

时间                               信贷投资有限公司      信贷客服主管

负责日常维护微信客户及微信客户开发; 

分析贷款对象的实际情况,发掘业务风险点; 

负责与客户签定协议时审核把关,落实各项贷款条件; 

协助总经理日常工作对新员工进行业务培训等;

时间                               电子商务有限公司     电商客服主管

负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩;

核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;

规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率;

对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量;

定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

负责团队重点人员的带教培养。

自我评价

具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划执行能力。

具有良好的团队精神,为人诚实可靠,品行端正、具有亲和力、独立完成工作能

良好的沟通技巧并且具有高度的敬业精神和团队精神,有良好的组织判断能力,力和公关能力。

能承受工作压力,处事认真谨慎,为完成工作适量加班。很好的团队精神!

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