姓 名：xx

国籍：中国

目前所在地：

广州民族：汉族

户口所在地：

清远身材：165 cm 50 kg

婚姻状况：未婚年龄：22 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：

工作年限：4职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个月

月薪要求：20xx--3500希望工作地区：广州

个人工作经历：公司名称：赛立信商业征信有限公司起止年月：xxxx-08 ～ xxxx-08

公司性质：所属行业：

担任职务：客户服务经理

工作描述：本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力

离职原因：

公司名称：广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：xxxx-09 ～ xxxx-07

公司性质：民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务：销售代表

工作描述：在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.

离职原因：

公司名称：广州格理展览策划有限公司起止年月：xxxx-10 ～ xxxx-08

公司性质：私营企业所属行业：其他

担任职务：业务员

离职原因：

教育背景

毕业院校：英德市第二中学

最高学历：大专毕业日期：xxxx-07-01

所学专业一：人力资源所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

xxxx-03xxxx-12仲恺农业学院人力资源管理

语言能力

外语：英语 一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。

详细个人自传

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。

个人联系方式

通讯地址：广州市池窖路

手 机：134XXXXX

QQ号码：xx

姓 名：

目前所在： 天河区

年 龄： 21

户口所在： 湛江

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

诚信徽章：

身 高：

人才测评：

体 重：

人才类型： 在校学生

应聘职位： 人事总监/经理/主管， 行政总监/经理/主管， 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 实习

可到职日期： 随时

月薪要求： 1500--XX

希望工作地区： 广州,东莞,深圳

工作经历

合生创展集团有限公司

起止年月：XX-10 ～ XX-10

公司性质： 股份制企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 售楼部客服

工作描述： 负责接听电话、带客户看样板房，回答客户问题

离职原因：

中国大酒店

起止年月：XX-09 ～ XX-09

公司性质： 股份制企业

所属行业：酒店/旅游

担任职位： 服务员

工作描述： 酒店宴席餐厅服务

离职原因：

第16届亚运会组委会志愿者部 起止年月：XX-11 ～ XX-01

担任职位： 小队长

工作描述： 安排志愿者到岗工作，配发物资。

教育背景

毕业院校： 广东农工商职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期： XX-07

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

具备计算机高新技术操作能力，领导组织能力、沟通能力较强

个人自传

本人是一名xxx预备党员，性格热情开朗、乐观自信、意志坚强，能吃苦耐劳，较勤奋，乐于帮助别人，富有上进心不乏创新能力，善与人沟通，具有较强的组织能力和领导能力，人际关系处理得当，认真负责是我一向的做人准则，大学三年的班干工作提升了我个人的综合素质能力。现已通过全国计算机高新技术等级高级考试。当然个人存在一些缺点，没有工作经验、阅历较缺乏，社会实践少等，总之，我会尽己之力做到最好，因为我相信没有最好，只有更好！

姓名：xxx

目前所在地： 无锡

户口所在地： 江苏

年龄： 21岁

应聘职位： 客服

工作年限： 1

月薪要求： 2000--2500

希望工作地区： 无锡

公司名称： 中国移动

企业所属行业：电信

担任职务： 10086客服

工作描述： 通过电话跟客户进行业务销售.详细的介绍业务优惠.

教育背景

毕业院校： 南京市财经职业学校

学历： 大专

外语： 英语

工作能力及其他专长

对各类用品的销售有一定技巧.掌握了各类的销售方式 如何得知顾客的感知与聆听.

曾经担任团委宣传部的干事. 处理学校的各种活动设施与人员分配.

兼口才组组长.兼绘画组负责人。

自我评价

在生活上能做到"积极面对,冷静处理,并且独立自信自强"的人生的态度。工作上是一个追求上进,敢于创新,精益求精的人。

基本信息

姓名：

两年以上工作经验|男|25岁(1986年1月14日)

居住地：北京

电话：138xxxxxxxx

E-mail：

最近工作[2年4个月]

公司：xx电子科技有限公司

行业：电子技术/半导体/集成电路

职位：客服经理学历

学历：本科

专业：工商管理

学校：电子科技大学

自我评价

本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

求职意向

到岗时间：一周以内

工作性质：全职

希望行业：电子技术/半导体/集成电路

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：客服经理

工作经验

20xx/2—至今：xx电子科技有限公司[2年4个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

客服部客服经理

1、负责使用SAP系统高效处理客户订单、发货及投诉。

2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议。

3、负责对合同进行建档、管理和执行。

4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训。

5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制。

6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈。

7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标。

8、负责协助管理客服团队及提供指导。

20xx/6——20xx/12：xx资源有限公司[1年9个月]

所属行业：石油/化工/矿产/地质

客服部客服经理

1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施。

2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门。

3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务。

4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问。

5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决。

6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。

20xx/1—至今：xx服饰有限公司[10个月]

所属行业：服装/纺织/皮革

客服部客服经理

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员。

2、负责为客服团队建立KPI，监控服务水准。

3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改。

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期。

5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货。

6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查。

7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

8、负责协助处理投诉。

教育经历

20xx/9——20xx/7电子科技大学工商管理本科

语言能力

英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)

姓 名：xxx

目前所在：济南

年 龄：20

民 族：汉族

应聘职位：客服专员

工作年限：1

月薪要求：2500

希望工作地区：济南

工作经历

中国移动济南分公司话务员

所属行业：通信/电信运营务

担任职位：话务员

工作描述：

1、熟悉公司新旧业务，及时了解业务更新动态;

2、接听客户来电咨询业务，耐心、细心为其服务;

3、接到客户投诉及时记录并做好安抚工作;

教育背景

毕业院校：济南经济学院

最高学历：本科

专 业 ：外贸英语专

语言能力

外语：英语

普通话水平：甲级二等

自我评价：

能迅速的适应各种环境，并融合其中。有团体合作精神。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力。

客服的简历03-16

客服简历的03-13

姓名：xx

目前所在： 广州 年 龄： 25

户口所在： 阳江 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 160 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 52 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售助理：销售助理，商务助理，客服专员/助理(非技术)：客服专员，客服跟单

工作年限： 3 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州,,

工作经历

广州市叁通化妆品有限公司 起止年月：

公司性质： 民营企业 所属行业：其他行业

担任职位： 客服跟单

工作描述： 隶属公司客服部，以销售助理工作为主，主要职责如下：

1. 负责华北区域（北京、郑州、济南、西安、沈阳、哈尔滨）所有客户日常订单，跟进客户订单生产进度、发货、货款结算等

2. 做好公司与客户之间的沟通工作，如传达公司的销售政策、客户销售所需物料等问题反馈到公司其他部门

3. 协助公司驻北京、沈阳和长沙办事处日常业务工作联系及维护

4. 处理与其他部门间（按不同品牌划分为5个大部门）业务订单

5. 接听800产品咨询服务热线

6. 跟进客户投诉及处理（包括所属区域客户及终端客户）

7. 公司所有证件管理以及产品质检报告办理

离职原因： 辞职

广东新耐特电子有限公司 起止年月：

担任职位： 销售代表

工作描述：

1.派驻广州友谊商店总店惠普电脑专柜

2.配合团队,完成公司每月下达销售任务

3.售后处理及跟进

4.订购专柜所需用品(商场统一的价格牌、购物袋等)

5.兼任友谊商店英语小教员,负责英语日常用语培训

离职原因： 辞职

中国惠普有限公司 起止年月：

担任职位： 促销员

工作描述：

1.派驻惠普经销商门店(电脑城及周边社区门店)，促进公司与经销商之间的沟通

2.辅助门店,提高经销商零售业绩

3.为经销商销售人员作产品知识培训

4.上报门店销售业绩,并作分析及建议

5.搜集竞争产品信息

离职原因： 辞职

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 广州工程技术职业学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

广州市四十中学 初中 毕业证 -

广州市蓝天中学 高中 毕业证 -

广州工程技术职业学院 商务英语 毕业证 -

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

一年以上的销售工作经验，对产品销售及商场营业环境较为熟悉。快速消费品行业从事一年半的销售助理工作，能较好地处理客户与公司之间的沟通，协助完成销售任务。同时作为外贸专业出身，有良好的英语基础。沟通能力强，有良好团队合作意识。工作认真、细心、有责任心。

自我评价

职业目标：拥有终端销售及后台销售助理经验，良好的沟通和协调能力，做好客户与企业间沟通的桥梁，定位于快速消费品行业，继续往销售管理方向发展。

姓 名： xxx

性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 19xx年12月23日

婚姻状况： 未婚

身 高： 158cm

体 重： 46kg

户 籍： 广东

现所在地： 广州

毕业年份： 2010年

工作年限： 四年以上

职 称： 高级职称

求职意向

职位性质： 全 职

职位名称： 淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售

工作地区： 广州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 英语四级；普通话 标准

计算机能力： 良好

综合技能： 已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书

全国高级助理电子商务师证书

电子商务运营专才证书

网店金牌客服证书

推广专才证书

美工专才证书

计算机水平

打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

Office办公室软件操作

Photoshop图片处理主要以扣图为主

Dreamweaver：修改模版代码

Gif：会制作一些简单的动画图片

Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

教育培训

20xx年10月 - 20xx年10月 广州科技贸易职业学院 专科

工作经历

所在公司： 深圳xx科技有限公司

时间范围： 20xx年1月 - 20xx年2月

公司性质： 国有企业

担任职位： 淘宝客服

20xx上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

20xx-20xx.现今 在深圳xx科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书

具体参与过的工作内容：

【预备工作】

拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

【售前工作】：

客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

【售后工作】：

与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程

处理中差评

常用的淘宝工具：

自我评价

1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

联系方式

电 话：XXXX

E-mail：xx

姓 名：xxx

目前所在：济南

年 龄：20

民 族：汉族

应聘职位：客服专员

工作年限：1

月薪要求：2500

希望工作地区：济南

工作经历

中国移动济南分公司话务员

所属行业：通信/电信运营务

担任职位：话务员

工作描述：

1、熟悉公司新旧业务，及时了解业务更新动态;

2、接听客户来电咨询业务，耐心、细心为其服务;

3、接到客户投诉及时记录并做好安抚工作;

教育背景

毕业院校：济南经济学院

最高学历：本科

专 业 ：外贸英语专

语言能力

外语：英语

普通话水平：甲级二等

自我评价：

能迅速的适应各种环境，并融合其中。有团体合作精神。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力。

客服简历的03-13

客服的简历03-16

姓名：xx

三年以上工作经验|女|26岁(1987年10月16日)

居住地：上海

电 话：139xxxxxxxx(手机)

e-mail：

最近工作 [ 1年8个月]

公 司：xx信息技术有限公司

行 业：通信/电信运营、增值服务

职 位：客服专员

最高学历

学 历：本科

专 业：物流管理

学 校：广东邮电职业技术学院

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：通信/电信运营、增值服务

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：客服专员

工作经验

XX /7—至今：xx信息技术有限公司[1年8个月]

所属行业： 通信/电信运营、增值服务

客服部 客服专员

1、协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作，服务的客户主要以金融行业为主。

2、对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标。

3、协同销售人员拜访客户，为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话。

4、勤学好问，大胆展示自我，学会了要礼貌待人，要踏实干事，要提高个人综合素做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态及时反馈。

XX /6—XX /6 ：xx服装厂[1年]

所属行业： 服装/纺织/皮革/鞋业

行政部 行政助理

2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映。

教育经历

XX /9—XX /6 广东邮电职业技术学院 物流管理 本科

证 书

XX /6 大学英语六级

XX /12 大学英语四级

语言能力

英 语(良好) 听说(良好)，读写(良好)

自我评价

基本信息

姓名：

邓xx

性别：

女

民族：

汉族

出生年月：

1986年8月

婚姻状况：

未婚

身高：

163cm

体重：

50kg

户籍：

湖南株洲

现所在地：

湖南长沙市

毕业学校：

初中

学历：

初中

专业名称：

工商政管理

毕业年份：

2005年

工作年限：

三年以上

求职意向

职位性质：

全 职

职位类别：

客服及技术支持

职位名称：

客服经理 ; 客服代表 ;

工作地区：

湖南长沙市 ;

待遇要求：

1500元/月 不需要提供住房

到职时间：

可随时到岗

技能专长

语言能力：

英语 一般 ; 普通话 标准

教育经历：

时间 所在学校 学历

2001年9月 - 2004年7月 湖南攸县四中 大专

工作经历

所在公司：

湖南步步高超市攸县店

时间范围：

2004年9月 - 2005年4月

公司性质：

集体企业

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)

担任职位：

百货/连锁/零售服务-收银员

工作描述：

这是我第一份工作~~ 积累经验!

离职原因：

另谋发展

所在公司：

湖南移动株洲分公司攸县营业部

时间范围：

2006年5月 - 2008年6月

公司性质：

政府机关

所属行业：

通讯、电信业

担任职位：

客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)

工作描述：

在移动的这几年，我得到了服务明星一星、二星等星级，2007年11月出任全球通vip俱乐部值班长一职!

其他信息

自我评价：

沟通能力强,自信,活泼开朗,具有冒险精神……

自己的口头禅:相信自己一定行!

发展方向：

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文档为doc格式

性别：女

年龄：

工作年限：1~2年

学历：大专

期望工作地区：

求职意向

期望从事职业：客服

期望月薪：

工作经历

工作时间：__年1月至今

公司名称：___

职位名称：业务助理

工作内容：

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管。

2、负责收集、整理、归纳市场行情。

3、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理。

4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

工作时间：__年1月至__年12月

公司名称：__快递

职位名称：文员客服

工作内容：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。

3、不断接受公司的各项培训。

教育经历

在校时间：__年1月至今

学校名称：__交通大学

专业名称：金融系

学历/学位：大专

自我描述

本人性格外向活泼，有一定的工作经验，曾经从事过保险公司业务助理二年多，工作勤奋认真，希望能找到一个属于自己的，适合自己的。本人做事认真仔细，兢兢业业，有责任感，有团队合作精神，与人和睦相处，善于学习，追求进步。

姓名：xx

目前所在： 广州 年 龄： 25

户口所在： 阳江 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 160 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 52 kg

人才测评： 未测评

我的`特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售助理：销售助理，商务助理，客服专员/助理(非技术)：客服专员，客服跟单

工作年限： 3 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州,,

工作经历

广州市叁通化妆品有限公司 起止年月：

公司性质： 民营企业 所属行业：其他行业

担任职位： 客服跟单

工作描述： 隶属公司客服部，以销售助理工作为主，主要职责如下：

1. 负责华北区域（北京、郑州、济南、西安、沈阳、哈尔滨）所有客户日常订单，跟进客户订单生产进度、发货、货款结算等

2. 做好公司与客户之间的沟通工作，如传达公司的销售政策、客户销售所需物料等问题反馈到公司其他部门

3. 协助公司驻北京、沈阳和长沙办事处日常业务工作联系及维护

4. 处理与其他部门间（按不同品牌划分为5个大部门）业务订单

5. 接听800产品咨询服务热线

6. 跟进客户投诉及处理（包括所属区域客户及终端客户）

7. 公司所有证件管理以及产品质检报告办理

离职原因： 辞职

广东新耐特电子有限公司 起止年月：

担任职位： 销售代表

工作描述：

1.派驻广州友谊商店总店惠普电脑专柜

2.配合团队,完成公司每月下达销售任务

3.售后处理及跟进

4.订购专柜所需用品(商场统一的价格牌、购物袋等)

5.兼任友谊商店英语小教员,负责英语日常用语培训

离职原因： 辞职

中国惠普有限公司 起止年月：

担任职位： 促销员

工作描述：

1.派驻惠普经销商门店(电脑城及周边社区门店)，促进公司与经销商之间的沟通

2.辅助门店,提高经销商零售业绩

3.为经销商销售人员作产品知识培训

4.上报门店销售业绩,并作分析及建议

5.搜集竞争产品信息

离职原因： 辞职

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 广州工程技术职业学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

广州市四十中学 初中 毕业证 -

广州市蓝天中学 高中 毕业证 -

广州工程技术职业学院 商务英语 毕业证 -

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

一年以上的销售工作经验，对产品销售及商场营业环境较为熟悉。快速消费品行业从事一年半的销售助理工作，能较好地处理客户与公司之间的沟通，协助完成销售任务。同时作为外贸专业出身，有良好的英语基础。沟通能力强，有良好团队合作意识。工作认真、细心、有责任心。

自我评价

职业目标：拥有终端销售及后台销售助理经验，良好的沟通和协调能力，做好客户与企业间沟通的桥梁，定位于快速消费品行业，继续往销售管理方向发展。

个人信息

姓名：

户籍：江苏徐州

目前所在地：徐州

民族：汉族

身体状况：健康

年龄：24岁

婚姻状况：未婚

手机：

求职意向及工作经历

应聘职位：淘宝客服

职位类型：全职

个人工作经历：

起止年月：20xx年07～20xx年08

公司名称：徐州__贸易公司

担任职务：淘宝客服

工作描述：

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。

3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。

教育背景

毕业院校：徐州工程技术职业学院

学历：大专

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀

自我评价

姓名：

性别：男

出生年月：

居住地：北京

毕业院校：西京大学

专业：经济管理

应聘职位：客服

E—mail：

工作经历

公司：鼎力资源有限公司

20xx6—20xx11

担任职位：客服组长

职责：

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员；

2、负责为客服团队建立KPI，监控服务水准；

3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改；

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期；

5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货；

6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查；

7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备；

8、负责协助处理投诉。

自我评价

本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

原本的我还以为实习距离我很远，但在前一段时间里听到了学校给我们这些即将毕业的学会安排了校园招聘会后，我就意识到了，我得在正式毕业之前找一份实习工作才行，不然怕是要挨老师和家长的白眼了，毕竟在校学习了这么久，要是连一份工作都找不到那就真是糗大了。但是实习工作可不好找啊，我在之前就听闻学长学姐们找工作时都是愁眉苦脸的，能找到和自己专业对口的工作都难，更别说自己也满意的工作。

说实话，我自己这个专业虽然比较热门，但是热门并不意味着一定能好找工作，因为社会里有太多和我差不多的人，而岗位又只有那么多，除非你的个人能力十分出众，不然别人都不会多看你简历两眼。在最初找工作的时候，我是给很多公司都发去了简历的，可回复我的就只有寥寥几家，而且在面试完之后，不是别人公司不要我，就是我不满意工作的环境和氛围，在折腾了一个多月后，我终于觉得有一家公司的各方面都挺不错的，在面试结束后我也顺利的进入到了这家公司，成为了这里的一名客服人员。

初来公司时，因为我没有什么经验，所以我先是经历了为期两个星期的入职培训，然后再被分配到了客服部的一个小组里面，跟着组里面的老员工学习经验。我的工作内容就是负责接待来访客户的电话，并处理一些客户的需求，看上去这份工作还比较简单，可当我开始独立工作后，我才发现自己的学识有点不够用了，准确的来说是有点用不上，毕竟客服工作和我的所学专业还是有不小的差距的，虽然我对电脑的操纵比较熟练，可我对如何与人沟通交流还是不太了解的，更别说我现在还不熟悉公司的业务，所以每当客户问我一些比较复杂的问题时，我都有点回答不上来，只能向老员工寻求帮助。看着周围的同事回答客人的问题又快又好，我的心里都不免泛起了心酸，难道我的水准就这么低嘛？我可不是一个喜欢放弃的人，虽然目前做的不好，当是我相信自己再工作一段时间后，定能任胜这份客服的工作的。

在不知不觉中，我居然已经在公司里当客服已有几个月的时间了，按照规定来说，我的实习期也快结束了，我已经不再是当初那个啥都要问周围人的新手了，现在的我已经能独立妥善的处理好自己的工作任务了，同时我的个人能力也有所增长，这都是工作带给我的帮助。

姓名：

性别：男

婚姻状况：未婚

民族：汉

户籍：

年龄：26

现所在地：

身高：163cm

电子邮箱：

求职意向

希望岗位：客服

工作年限：

期望月薪：面议

求职类型：全职

到岗时间：随时

工作经历

xx年3月—至今XX有限公司，担任物流专员。工作内容：

开单操作、查报价、国内空运订舱、配货以及客服等相关工作；在这些工作之余，本人和业务经理学习业务知识，也尝试了一下自己去做了下业务，虽然自己在经理的配合下做成了一摊小业务，但着也是我的一个进步，相信自己在不断地学习中，会让自己变得更加强大，离职前经理也给了我不少的建议，也肯定了我的工作。

xx年3月—xx年7月XX有限公司，担任实习技术员。工作内容：

主要负责广州地铁盾构机吊装和运输及吊机的故障维修和组装等工作，在吊机作业时，需要配合施工人员正确地指挥吊机吊装盾构机的准确位置，同时本人还协助主管负责技术资料的整理以及会议记录的整理工作。

教育背景

毕业院校：xx大学

学历：大专

毕业日期：20xx—07

专业：电气自动化技术

语言能力

外语：英语良好

粤语水平：良好

国语水平：精通

自我评价

一、从性格来说客服简历自我评价

性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。

二、从工作效率来说客服简历自我评价

能够高效率地工作，做事严谨、自我负责；具有责任感，信守承诺；善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感；做事情有一定的创新性。

三、从工作能力来说客服简历自我评价

熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧；责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验；善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案；熟悉较多外汇核销知识及操作流程；熟练使用 Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼，良好的沟通能力和团队协作能力，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓展知识。

具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握客户销售和关系维护技巧！以公司发展，我才会有发展的心态来对待工作。

目前所在：

年龄：29

籍贯：

国籍：中国

婚否：未婚

民族：汉族

身高：160 cm

体重：46 kg

简历求职意向

求职职位：行政/后勤：人事行政人员，市场/营销：销售代表，客服及技术支持：客服员

工作经验/年：7专业职称：无职称

工作类型：均可就职时间：随时

期望薪资：20xx--3500求职地区：广州

工作履历

广东富兴摩托车车实业有限公司起止年月：20xx-01-01～20xx-06-30

担任职位：总工程师助理

工作描述：负责相关资料的管理，人员的接待，协助总工程师完成产品的开发、跟进等工作。熟悉应用多种办公需要用到的软件：如Word、Excel、ppt、AutoCAD、UG、AI、PS、PDF、CDR等

离职原因：寻找更广阔的.发展空间

教育简历

毕业学校：xxxx学院

最高学历：大专获得学位:毕业时间：20xx-07-01

所学专业：计算机辅助设计第二专业：无

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20xx-09-01 20xx-07-01南宁地区教育学院计算机应用技术教师资格证英语应用能力证计算机等级证

语言能力

外语：英语一般粤语水平：一般

第二外语：无国语水平：精通

简历自我评价

专业技能：熟练掌握各种办公自动化软件、Auto CAD、UG、Photoshop、CorelDraw等软件，做事细心，考虑事情比较全面，为人亲和，责任心强。