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王秋
客服经理
| E-mail： |
wangqiu@yyfangchan.com |
| 到岗时间： |
一个月之内 |
| 工作性质： |
全职 |
| 希望行业： |
电子技术/半导体/集成电路 |
| 目标地点： |
上海 |
| 期望月薪： |
面议/月 |
| 目标职能： |
客服经理 |
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| 公司： |
XX公司 |
| 行业： |
电子技术/半导体/集成电路 |
| 职位： |
客服经理 |
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
| 行业： |
电子技术/半导体/集成电路 |
| 部门： |
客服部 |
| 工作内容： |
| 1、负责使用SAP系统高效处理客户订单、发货及投诉;2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议;3、负责对合同进行建档、管理和执行;4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训;5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制;6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈;7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标;8、负责协助管理客服团队及提供指导。 |
| 公司： |
XX有限公司 |
2012/6--2013/6 |
| 工作内容： |
| 1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施;2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门;3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务;4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问;5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决;6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。 |
| 学校： |
北京电子科技大学 |
2008/9--2012/6 |
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